넷플릭스 결제 해지 및 환불방법 알아보기

✓ 넷플릭스 결제 해지 및 환불방법 알아보기

 

안녕하세요. 요즘 가장 많이 사용하는 OTT서비스는 단연 넷플릭스가 아닐까 생각됩니다. 

넷플릭스는 자동결제 설정이 되어 서비스 이용을 원치 않을때 자동결제를 취소해야 결제가 되지 않습니다.

그래서 오늘은 넷플릭스 결제 해지 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

넷플릭스 결제 해지 및 환불방법 알아보기

 

 

넷플릭스 해지 하는 방법

해지방법에는 여러 가지 방법이 있습니다만, 가장 쉬운 방법은 넷플릭스 고객센터 해지 방법 도움말에 들어가시는게 가장 쉽고 편합니다. 아래 넷플릭스 해지 고객센터 버튼을 클릭하시면 바로 이동이 가능합니다. 

 

 

 

넷플릭스 해지 방법 화면

 

위 사진에 넷플릭스 계정을 해지 클릭을 하시면 로그인 창이 뜹니다. 계정정보 입력 후 로그인을 하시면 해지나 재신청화면으로 이동됩니다.

넷플릭스 로그인 화면

 

넷플릭스 해지 화면

위 화면에 보시는것처럼 해지완료 버튼이나, 상품 변경등이 가능합니다. 해지시에는 한달 기준으로 그 달에는 계속해서

신청이 가능하고, 그 다음부터는 해지가 되어 자동 결제가 되지 않게 됩니다. 

 

넷플릭스 해지 유의사항

넷플릭스 해지를 분명 했는데도 자동결제가 되었다는 사례들이 많습니다. 이는 아이디 공유를 했던 사람이 들어와서 멤버십을 재 시작 할 수도 있기 때문입니다. 이런 경우 환불을 받아야 하는데 그러기 위해서는 먼저 모든 디바이스에서 로그아웃을 먼저 하셔서 로그아웃을 해주시고, 비밀번호 변경을 하시기 바랍니다. 그러면 아이디 공유 했던 분들은 로그인이 되지 않기때문에 자동 결제가 임의로 신청되지 않습니다. 

 

넷플릭스 환불 받는 방법

넷플릭스는 환불 받는 방법이 어렵게 되어있습니다. 따로 환불 페이지가 존재 하는것이 아니고, 고객센터에 전화 또는 라이브챗으로 요청 할 수 있습니다. 한국어 버전에서는 문의 전화로 가능하고, 영어 버전에서는 라이브챗도 가능합니다. 

 

 

넷플릭스 고객센터 라이브챗

 

위 화면에 보시는것처럼 refund 검색하시면 Get in touch 메뉴가 보이고 Call Us 또는 Chat with Us 가 보입니다. 

전화보다는 라이브챗으로 하는게 편하다고 생각되는데 이건 개인마다 성향이니 따로 말씀 드리진 않겠습니다.

라이브챗 연결 해서 아래 영어처럼 진행하시면 됩니다. 

 

Netflix has been paid against will. I want a refund.

 

저는 영어를 잘하지 못하기에 네이버 파파고의 힘을 빌려 진행 하였습니다. 

 

 

환불 하고 싶은 내용을 파파고의 도움을 얻어 환불 신청을 하게 되면 넷플릭스에서 검토 후 환불 해줍니다.

하지만 넷플릭스는 환불 규정이 있기에 아래 규정을 확인 하신 후 환불 요청을 하시면 됩니다. 

넷플릭스 환불 규정

• 해지 기간이 지나도 사용한 내역이나 시청 내역이 없다면 환불 가능
• 환불 및 해지 후 그 마지막 날 까지는 사용이 가능
• 넷플리스 코리아에서는 환불 불가능 > 그래서 위에 언급드린 영어버전 라이브챗으로 환불 받으시면 됩니다.

그리고 결제 한 후 7일 이내에는 환불이 가능하도록 나라에서 시정 조치를 했다고 하는데, 영어버전에서 환불이 되는 만큼 1~3번의 해당하시는 분들이라면 환불이 가능합니다. 

 

마치며

OTT 시장의 절대 강자 넷플릭스이지만 글로벌 정책과 한국정책이 다른 부분은 이해가 가지 않습니다. 넷플릭스 뿐 아니라 애플등도 그렇지만 말입니다. 넷플릭스 외에도 저는 쿠팡플레이도 가끔 들어가서 새로운 컨텐츠가 있는지 확인 해보곤 합니다. 와우회원이면 무료로 볼 수 있으니 갠찮은것 같습니다. 

 

이상으로 넷플릭스 해지 및 환불 방법에 대해 알아보았습니다. 

 

2024.01.26 - [Information] - 넷플릭스 PC버전 다운로드 바로가기

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